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AUG08

数字化营销服务——微信小程序+KOL营销方案+SCRM系统

2019-12-15信息来源:www.raythonsoft.com

 

近几年,企业越来越需要数字营销发挥真正的作用,那么必须把数字营销里的“面子工程”和“里子工程”结合起来。所谓“面子”,就是企业品牌的社交货币,希望起到的作用是“人们在日常生活或工作中自发分享品牌和品牌信息的意愿和程度”。品牌的内容营销/视频营销/活动营销/KOL营销以及其他营销策略,整合得当是能够增加企业的社交货币。社交货币的增加为品牌及其产品带来更好的辨识度,更强的用户忠诚度和品牌溢价能力以及更好的品牌体验。

但在现如今这个数字时代里,虚拟的“社交货币”的增加不一定带来企业销售和利润的增加。“社交货币”在“社交经济”中如何更有效地“增加且能变现”,是睿森帮助企业客户进行数字化转型所需要解决的核心问题。

睿森为企业客户提供的数字化营销服务包括

一.数字化营销战略咨询

为想要跟上时代步伐从而进行互联网转型的企业家,梳理营销状况和战略目标。面子工程的目标是“+互联网“,简单的比喻就是”新闻稿/软文+互联网=微信公众号文章“或者”渠道+互联网=自建或第三方电商渠道“,把互联网作为渠道使用,该目标回答”我们是什么公司和品牌“这个问题。在执行该目标的营销策略背后,若没有强力的内容运营团队/业务管理自动化技术以及渠道推广资金的支持,很难在目前网络人口红利已消失的数字时代下发展下去。而里子工程就是”互联网+“,简单的比喻就是”互联网+出租车=滴滴“ 或者 ”互联网+用户互动=基于数据驱动的精准营销“,这是把互联网当作生态来创新企业的商业和盈利模式。它回答”我们将成为什么公司和品牌“这个问题。面子工程和里子工程如何在转型阶段和未来的发展阶段确立清晰的阶段性目标,决定着企业家未来在产业链里面拥有怎样的领导力。

二.KOL营销策略

在现如今信息爆炸,信息效用辨识难度越来越大的时代背景下,人们更加希望通过他们仰慕和信任的对象,获得建议和灵感。KOL(Key Opinion Leader),即关键意见领袖。KOL在受众转化率上具有惊人的社会化营销优势,同事,KOL对受众人格和情感感召,能营造出产生共情/共鸣和沟通互动的场景,是2017年品牌营销必备策略。

而KOL营销策略,正是睿森为企业客户提供的一套策略机制,帮助企业寻找并培养出在企业领域内拥有影响力的KOL,让自己的品牌/产品和受众建立联系,并保持互动,给企业的面子工程计划带来可信度和情感联系,增强品牌体验感和互动性,获得更精准的潜在客户。

睿森在线下会议/微信移动端/线上直播等这几种企业常用的传播渠道上,通过营销策略+软件工具的一套营销技术化组合拳,帮助企业发现更多的可能成为KOL的受众,并配以以下相应策略,实现KOL营销效果。

发展KOL组合矩阵——包括帮助企业建设自有社交账号(品牌服务号)+品牌代言人(创始人或行业专家或名人)+ Top KOL(行业专家或自带流量的自媒体等)+ 长尾KOL(老客户中寻找传播分享效果优秀者)

设计场景互动策略——为行业&企业特有业务营销目标和需求,定制设计活动场景和互动策略,然后基于微信小程序开发实施该传播策略,收获KOL和KOL分享所带来的潜在客户。

KOL合作养成机制——为几种不同KOL类型设计适合的养成机制。比如:经济依赖型的KOL(网红&行业专家)可以在营销活动的小程序里,编辑推荐内容进行分享。由企业自行设置奖励内容(积分兑换/微信红包/产品折扣等),根据KOL分享数量或者分享后的受众购买数量情况给予KOL相应奖励。

三.客户孵化策略

帮助企业开发小程序+服务号,通过KOL传播小程序获得较精准受众,可再进行服务号引流,获得受众更多关于产品&服务的交互数据。并设计线索评分体系,评估受众线索质量。最后结合该受众交互数据和线索质量,在其关注的服务号上为该受众自动推荐相关营销内容,通过自动化营销孵化客户转化率。

四.客户关系管理系统

数据收集:通过接口和程序代码监测等智能化收集方式,集成企业其他与客户各种不同的接触点(如PC/移动网站,微信小程序/微信服务号,线下会议/线上直播平台等)所获得的潜在客户和客户数据,逐渐形成更完整的客户画像,获得客户洞察。这将用于数据驱动的定向精准营销,改善客户服务体验的设计,以及实现在线有针对性的一对一客户沟通,助力社交销售。

数据分析/客户细分:数据驱动营销价值链的下一步是将收集的数据导入到企业客户关系管理系统。设计以对于企业业务开拓有意义的方式运行数据分析,通过给不同的受众客户选择不同的行为标签/决策特定标签/消费实力标签等,进行客户细分和后续的客户洞察。

五.数字营销SaaS平台(数据激活处理平台)

在完成细分和洞察后的数据,可以被使用并发送到第三方智能数据处理平台(数字营销SaaS),该平台由睿森持续设计并升级开发,用于集成其他接触点/渠道,进行定向展示/客户体验个性化/商业智能。营销人员可在此运用不同的营销活动场景和工具,以自动化的方式激活数据价值。

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