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鹤城区供电公司:优质服务全覆盖铁路划转用户

365bet网址   在初步调查结果公布之后,有网友在桂林当地论坛曝出一段疑似该旅行团就餐全过程的监控视频,视频显示网传白饭配腐乳中的腐乳是一名游客自费购买的,而当天的消费记录中显示,酒店给该团队提供了八菜一汤。

怀化新闻网(通讯员 尹成千)“现在好了,我们的诉求处理比以前及时多了”,家住城北和平里的客户张先生在赞许中竖起大拇指。

11月20日,家住鹤城区城北的张先生住房挨着和平里3号箱变,因变压器正常工作时箱内的散热风扇经常发出嗡嗡的响声,张先生觉得噪声影响了附近居民的正常生活,他抱着试一试的心情向管理该台区的客户经理进行了咨询,对能否处理也不敢抱太大的期望。“您别着急,我们马上联系解决处理。”客户经理答复。客户经理在第一时间将该问题向施工单位进行反馈,积极协助联系变压器生产厂家到现场进行处理,通过消缺,在最短的时间内解决了该用户的烦心问题。

自2018年底三供一业用电改造启动实施以来,鹤城区供电公司共接收怀铁供电段划转用户近1.6万余户,改造区域的用电管理模式由原传统模式直接跳跃到国网公司新的管理模式中,服务方式、缴费模式、供电设备等都发生了根本性的变化,鹤城区供电公司积极应对,全力做到服务无缝对接,集中精力解决铁路划转用户普遍反映的故障维修、智能缴费、施工遗留问题等诉求处理,确保用户能用上放心电、稳定电。据不完全统计,2019年该公司共处理解决划转用户通过服务热线、联系客户经理、上门来访等渠道反映的各类诉求共3万余起,有效地保障正常的供用电秩序,消除了新划转用户的用电疑虑。

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责任编辑:羽潼
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